نوربرند همواره تمام تلاش خود را می کند تا سفارشات مشتریان عزیز در اسرع وقت و در صحت و سلامت کامل ارسال شود. سفارشات ساکنین تهران حداکثر تا 48 ساعت کاری و ساکنین شهرستان هم حداکثر تا یک هفته به آنها تحویل داده خواهد شد.

نحوه ی تحویل گرفتن سفارش :

لازم است فرد سفارش دهنده کارت شناسایی معتبر خود را هنگام تحویل گرفتن کالا به مامور ارسال ارائه دهد.

کارت شناسایی باید با مشخصات فرد سفارش دهنده مطابقت داشته باشد در غیر این صورت همکاران ما امکان تحویل کالا را نخواهند داشت.

توجه: مشتری محترم، لطفا قبل از تحویل گرفتن سفارش خود از مامور تیپاکس، همه اقلام سفارش را چک کنید و در صورت سالم بودن همه اقلام، سفارش را تحویل بگیرید، در صورت وجود ایراد در سفارش اعم از شکستگی، زدگی و … از تحویل سفارش خودداری نموده و صورت جلسه خود را به مامور تیپاکس اعلام کنید تا بتوان خسارت وارد شده به سفارش را پیگیری و جبران نمود.

ارسال محموله با تیپاکس :

سفارشات با تیپاکس ارسال می شود، در صورتی که پس از اتمام مدت زمان تحویل، سفارش به دست مشتری نرسید، نوربرند مسئولیتی در قبال تحویل سفارش به مشتری نخواهد داشت و مشتری می تواند از طریق کد رهگیری که قبلا برای او ارسال شده است، پیگیری های لازم را از طریق تیپاکس انجام دهد.

نکته: کد رهگیری از طرف تیپاکس برای مشتری ارسال می شود؛ در صورت عدم ارسال کد رهگیری، می توانید از نورربرند درخواست کد رهگیری را داشته باشید.

مدت زمان تحویل و هزینه ارسال سفارش

مدت زمان تحویل سفارش به مشتری برای تهران حداکثر تا ۲ روز و برای شهرستان حداکثر تا ۷ روز کاری می باشد و در برخی موارد مانند روزهای شلوغ سال ممکن است این تحویل با تاخیر انجام شود، در سفارشات تهران در صورتی که مشتری بخواهد سفارش زودتر از این زمان به دست او برسد می تواند با نوربرند تماس گرفته و اطلاع دهد، در این حالت ارسال به وسیله اسنپ خواهد بود که هزینه آن به صورت پس کرایه توسط مشتری پرداخت می شود.

هزینه ی ارسال کالا برای خرید های بالای ۱ میلیون تومان در تهران و بالای ۳ میلیون تومان در شهرستان رایگان می باشد، برای خریدهای زیر ۱ میلیون تومان در تهران و زیر ۳ میلیون تومان در شهرستان هزینه ارسال به صورت پس کرایه می باشد و پرداخت آن به عهده ی خریدار می باشد.

تحویل سفارش در مکان های عمومی مانند کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

در شرایط خاص مانند روزهای شلوغ سال ممکن است سفارشات با تاخیر به دست مشتریان برسد.

شرایط کالای سفارشی

در خصوص کالاهایی که سفارشی بوده و نیاز به ساخت دارند، مدت زمان ساخت هر محصول در توضیحات مربوط به آن محصول ذکر شده است و مشتری تا پیش از آن زمان هیچ گونه حقی جهت دریافت کالا را ندارد.

در صورت منصرف شدن مشتری از خرید خود در سفارش هایی که نیاز به ساخت ندارد، می تواند تا قبل از ارسال سفارش وارد حساب کاربری خود در سایت شده و سفارش خود را لغو نماید.

نوربرند در روزهای تعطیل رسمی، هیچگونه پاسخگویی، سرویس دهی و خدمات ندارد.