شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی نوربرند :

کلیه فعالیت های نوربرند طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ،قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

ورود ، ثبت نام ، خرید و هرگونه استفاده از خدمات و سرویس های نوربرند به معنی پذیرفتن تمام شرایط و قوانین این فروشگاه اینترنتی می باشد.بدیهی است خرید از سایت به منزله ی پذیرفتن کامل قوانین و شرایط نوربرند می باشد.

کاربر باید هنگام وارد کردن مشخصات ثبت نام و جزئیات صورتحساب اطلاعات منطقی و درست خود را وارد کند و مسئولیت هرگونه اشتباه و درج اطلاعات غیرواقعی و نادرست بر عهده کاربر می باشد.

هر کاربر تنها یکبار حق ثبت نام در سایت را دارد و در صورت استفاده بیش از یک نام کاربری، حساب کاربری وی محدود و یا حذف خواهد شد.

بر روی هیچ یک از محصولات، لامپ وجود ندارد و نمایش لامپ در تصویر چراغ صرفا جهت نمایش ظاهر نهایی چراغ می باشد، در صورت فروش لامپ به همراه چراغ، این مورد در صفحه مربوط به آن محصول ذکر می شود.

همه ی مطالب موجود در سایت از قبیل : متن ، تصاویر ، ویدئو ، گرافیک ، آرم ، آیکون ، فایل های قابل دانلود و … متعلق به سایت نوربرند بوده و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی ، حق پیگرد قانونی توسط نوربرند را محفوظ می دارد.

کاربر باید هنگام ثبت خرید تمام ویژگی های محصول از قبیل تعداد ، اندازه ، رنگ و جنس را به درستی انتخاب نمایند. بدیهی است درصورت انتخاب کالا و یا ویژگی های نادرست آن، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مسئولیت هرگونه اشتباه در انتخاب محصول و تکمیل سبد خرید محصول به عهده خریدار می باشد.

همه ی لامپ های LED و چراغ هایی که منبع نور ال ای دی (LED) دارند شامل یک سال گارانتی می باشند. لامپ ها و چراغ های بدون منبع نور ال ای دی(LED)، شامل گارانتی نمی باشند، جهت استفاده از گارانتی، ارائه جعبه به همراه محصول الزامی می باشد و بدون ارئه جعبه محصول، استفاده از خدمات گارانتی امکان پذیر نمی باشد.

مدت زمان تحویل سفارش به مشتری برای تهران حداکثر تا ۲ روز و برای شهرستان حداکثر تا ۷ روز کاری می باشد و در برخی موارد مانند روزهای شلوغ سال ممکن است این تحویل با تاخیر انجام شود، در سفارشات تهران در صورتیکه مشتری بخواهد سفارش زودتر از این زمان به دست او برسد می تواند با نوربرند تماس گرفته و اطلاع دهد، در این حالت ارسال به وسیله اسنپ خواهد بود که هزینه آن به صورت پس کرایه توسط مشتری پرداخت می شود.

هزینه ی ارسال کالا برای خرید های بالای ۱ میلیون تومان در تهران و بالای ۳ میلیون تومان در شهرستان رایگان می باشد، برای خریدهای زیر ۱ میلیون تومان در تهران و زیر ۳ میلیون تومان در شهرستان هزینه ارسال به صورت پس کرایه می باشد و پرداخت آن به عهده ی خریدار می باشد.

شرایط درج اطلاعات اشتباه یا ناقص در فرم جزئیات پرداخت :

در صورت درج اطلاعات اشتباه توسط مشتری در فرم جزئیات صورتحساب، شامل : درج آدرس ناقص یا اشتباه، درج نام و نام خانوادگی ناقص یا اشتباه، درج کد پستی، شماره تلفن ناقص یا اشتباه و … تمام عواقب پیش آمده بر عهده مشتری بوده و هیچ مسئولیتی بر عهده نوربرند نمی باشد، در صورت برگشت سفارش و ارسال دوباره آن توسط نوربرند، هزینه ارسال بر عهده مشتری می باشد.

در این حالت در صورت لغو سفارش از طرف مشتری، درصورت پرداخت هزینه ارسال توسط نوربرند، هزینه ارسال از مبلغ سفارش کسر شده سپس مبلغ باقی مانده به حساب مشتری واریز می شود.

شرایط تعویض سفارش:

در صورت وجود اشکال یا ایراد فنی در کالای خریداری شده ،مشتری باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، درخواست تعویض سفارش را به خدمات پس از فروش نوربرند از طریق تلفن یا ایمیل اطلاع دهد، پس از این مدت ، هزینه ارسال سفارش به عهده مشتری می باشد.

پس از ثبت سفارش در سایت ، مشتری می تواند حداکثر تا ۲۴ ساعت با نوربرند تماس گرفته و درخواست خود را جهت تعویض سفارش اعلام کند، پس از این مدت ، تعویض سفارش شامل پرداخت ۵ درصد از هزینه کل سفارش و هزینه ارسال می باشد.

در صورتی که کالا به هر دلیلی توسط مشتری مرجوع شود، مبلغ سفارش بین ۳ تا ۷ روز به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

در خصوص کالاهایی که نیاز به ساخت دارند، مدت زمان ساخت هر محصول در توضیحات مربوط به آن محصول ذکر شده است و مشتری تا پیش از آن زمان هیچگونه حقی جهت دریافت کالا را ندارد.

نوربرند حمل کالا تا رسیدن به درب محل سفارش را به عهده دارد و مسئولیت حمل سفارش در طبقات و خدمات دیگر را به عهده نمی گیرد.

فروشگاه اینترنتی نوربرند واسط میان مشتریان و تولید کنندگان محصولات نور و روشنایی می باشد.در مشخصات هر محصول برند تولیدکننده و مشخصات فنی مربوط به آن محصول ذکر شده است و مشتری محصول خود را براساس اطلاعات و خدمات ارائه شده از سوی تولید کننده هر محصول خریداری می نماید.

نوربرند به مشتریان خود تا ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد. پردازش سفارشاتی که در ایام تعطیل دریافت شده اند در اولین روز کاری بعد خواهد بود. روز کاری ،تعطیلات رسمی سال را شامل نمی شود.

نوربرند تمام اطلاعات محصولات درج شده ی برندها در سایت را حفظ کرده و حذف نخواهد کرد، درصورت پایان همکاری با برند، اطلاعات آن برند از جمله عکس ها و لینک محصولات درج شده در سایت حفظ شده و حذف نخواهد شد در این صورت تمام محصولات آن برند ناموجود خواهند شد.

نوربرند همواره تمام تلاش خود را می کند تا سفارش های ثبت شده در نهایت دقت و در صحت و سلامت به مشتری تحویل داده شود.با این وجود، در صورت اتمام موجودی محصولی در نوربرند، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق لغو کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش برای نوربرند محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای تمام شده، محصول دیگری را سفارش دهد.

هنگام تحویل سفارش به مشتری، با وجود هماهنگی های انجام شده درصورتی که خریدار در محل تحویل حضور نداشته باشد و یا به دلایلی امکان تحویل سفارش میسر نگردد هزینه ی ارسال مجدد سفارش به عهده ی خریدار خواهد بود.

در صورت وجود هرگونه سوال، لطفا با اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید:

ایمیل  : [email protected]